近日，程庄镇为民服务中心在镇党委政府的坚强领导下，积极行动，建章立制，打造“便民、高效、廉洁、规范”的为民服务示范平台。 

 一是“热心”接待办事群众。工作人员要当好“接待员”，做到笑脸相迎，文明礼貌，热情服务，拉近与群众的距离。

 二是“耐心”做好业务解答。工作人员要耐心倾听群众咨询的事项，对照工作程序和办理准则及时向群众答疑解惑。对不属于本窗口办理业务范围的事项，及时指引，做好与主办单位的业务衔接。

 三是“细心”办理业务手续。在办理业务过程中，对符合办理条件的事项，细心核实材料，及时办理；对不符合办理条件的，向群众进行解释，并告之办事群众办理事项的所需材料及下一步办理程序。

 四是“真心”搞好窗口服务。窗口工作人员带着真心真情去服务好每一位来办事的群众，严格落实好“首问负责制”、“全程代理”，以高效的服务水平让办事群众切实感受到为民服务中心“一站式”的便捷。（程庄镇政府）